Veelgestelde vragen (FAQ)
Zijn de productfoto's echt?
Ja, alle foto's op onze website zijn eigen opnames van het daadwerkelijke product. We gebruiken geen stockfoto's, zodat je precies ziet wat je ontvangt. Omdat de foto's zelf worden gemaakt en niet professioneel zijn gestyled, kan er soms sprake zijn van een kleine schittering, schaduw of een iets scheve hoek. Uiteraard proberen we het product altijd zo duidelijk en eerlijk mogelijk weer te geven.
In welke staat zijn de producten?
Al onze dvd's, blu-rays en cd's zijn tweedehands, maar altijd in goede staat. De conditie wordt per product vermeld op de productpagina, en wij gebruiken:
- Goed (netjes gebruikt) – Het product is gebruikt, maar nog in goede staat. Mogelijk lichte gebruikssporen, geen grote beschadigingen.
- Zeer goed (bijna als nieuw) – Nauwelijks gebruikt, minimale tot geen zichtbare gebruikssporen. Functioneert perfect en ziet er bijna nieuw uit.
- Nieuw (in seal) – Volledig ongebruikt en nog in de originele, ongeopende verpakking.
Zijn jullie een nieuwe winkel?
Nee, wij zijn niet nieuw. Wij zijn al jarenlang actief onder de naam ATNL Music als verkoper van tweedehands cd's en hebben in die periode een brede internationale reputatie opgebouwd binnen de muziekcommunity. Via het platform Discogs hebben wij inmiddels meer dan 2900 individuele transacties succesvol afgerond, met daarbij een 100% positieve feedbackscore.
Wat wél nieuw is, is ons assortiment: naast cd's bieden wij nu ook dvd's aan. Zo breiden wij ons aanbod verder uit, met dezelfde vertrouwde service en kwaliteit die klanten van ons gewend zijn.
Hoe lang duurt de verzending?
Wij verzenden bestellingen wereldwijd met PostNL en DHL.
- Binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.
- Binnen Europa is dit meestal 3–7 werkdagen.
- Voor bestemmingen buiten Europa kun je rekenen op 5–10 werkdagen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je altijd een e-mail met track & trace-informatie, zodat je je zending eenvoudig kunt volgen.
Kan ik een product retourneren?
Neem contact met ons op als je niet tevreden bent met je bestelling. We lossen het graag voor je op.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt eenvoudig en veilig betalen via onze checkout.
Tijdens het afrekenen heb je de keuze uit verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL/Wero, PayPal en Bancontact. Zo kies je altijd de optie die het beste bij je past.
Disczo.nl is onderdeel van ATNL Music v.o.f. Daarom kan het zijn dat je tijdens het afrekenen en op je bankafschrift de naam ATNL Music ziet staan in plaats van Disczo.nl. Dit betreft dezelfde organisatie.
Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving, zodat je met een gerust gevoel kunt afrekenen.
Hoe kan ik zoeken op acteur of label?
Je kunt eenvoudig zoeken op acteur, label (zoals Disney) of andere trefwoorden via de zoekbalk.
Tijdens het typen kan het zijn dat de voorspellende zoekfunctie aangeeft dat er geen resultaten zijn. Dit klopt niet altijd: zodra je op Enter drukt, worden alsnog alle beschikbare resultaten getoond (mits aanwezig).
We zijn momenteel bezig met het verder optimaliseren van de zoekfunctie om dit in de toekomst te verbeteren.
Zijn de aangeboden cd's en dvd's compleet?
Ja, alle aangeboden cd's en dvd's zijn compleet zoals oorspronkelijk uitgebracht. Dat betekent dat eventuele extra's zoals het originele boekje, een slipcase, inserts, hoesjes of andere bijbehorende onderdelen inbegrepen zijn, tenzij anders vermeld in de productomschrijving. Mocht er uitzonderlijk iets ontbreken, dan wordt dit altijd duidelijk aangegeven.